Visión

Cómo ser más estratégico con datos, innovación y talento

Hace una década, las habilidades requeridos de los ejecutivos de bienes raíces corporativos (CRE) se centraron en la competencia en el análisis de ahorro de costos y el cálculo de los rendimientos del capital. Además, los ejecutivos debían poder ejecutar transacciones, administrar instalaciones y optimizar las carteras inmobiliarias a medida que las empresas se expandían y contrataban.

Avance rápido hasta hoy: El Internet de las cosas y la omnipresencia de los dispositivos móviles está llevando a una proliferación de datos. La capacidad de convertir Big Data en inteligencia empresarial es fundamental porque la información basada en datos se está convirtiendo en un diferenciador clave en el mercado y el principal pilar para el crecimiento. A medida que las organizaciones comienzan a aprovechar el Big Data, las habilidades de CRE están cambiando de transaccional y basado en acuerdos a más basado en el rendimiento, y los equipos se ven cada vez más presionados para ofrecer excelencia en el servicio.

A pesar de un entorno empresarial rápidamente cambiante, lo que define a un equipo de CRE de alto rendimiento permanece sin cambios. Los mejores equipos de su clase siguen siendo necesarios para ofrecer valor en productividad y rentabilidad. Sin embargo, a medida que la tecnología se hace cargo, los equipos de CRE se preguntan: ¿Cómo gestionamos los datos, la innovación y el talento para garantizar que ofrecemos el valor óptimo en el panorama competitivo actual?

¿Cómo tiene éxito una empresa con Big Data?

Sepa qué datos recopilar

El primer paso para administrar los datos es averiguar qué datos deben recopilarse. Un error común entre los equipos de CRE es que en lugar de deliberar sobre qué datos se necesitan para administrar el negocio; comienzan con la pregunta "¿Qué datos tenemos? Es sinónimo de buscar las llaves del coche debajo de la farola porque ahí es donde está mejor la luz, pero eso podría no ser donde están las llaves.

Comprenda los objetivos de su negocio e identifique su propuesta de valor

Por ejemplo, si su objetivo es mejorar la experiencia de los empleados, hable de las acciones que son relevantes para administrar la experiencia de los empleados. Identifique las causas y efectos de su propuesta de valor. Esto puede incluir la utilización de diferentes arreglos de asientos o la disponibilidad del tipo adecuado de tecnologías que permitan al personal hacer su trabajo.

Desarrolle un cálculo de negocios

Después de haber decidido las actividades en la ecuación que crearán valor para impactar su objetivo, determine la forma correcta de medir estas actividades. Con las unidades de medida, las actividades se vuelven cuantificables y se puede desarrollar un cálculo para garantizar la combinación correcta de métricas para mejorar el rendimiento.

A medida que el uso de datos comienza a dictar el rendimiento en todas las funciones inmobiliarias, como la experiencia en el lugar de trabajo, la gestión de instalaciones y la innovación, debe asegurarse de que todos los equipos tengan habilidades cuantitativas. Esto incluye la alta gerencia. Sin embargo, la competencia por el talento tecnológico es un gran desafío en los mercados de todo el mundo, ya que la demanda continúa superando a la oferta.

¿Cómo resolver la brecha de talento?

Crear un equipo multidisciplinario con una amplia gama de habilidades

Este equipo debe estar compuesto por personas que individualmente pueden carecer de las habilidades de un científico de datos, pero como un grupo posee las cualidades necesarias. Por ejemplo, en JLL, individuos con una amplia gama de habilidades en análisis de datos, bienes raíces y otras áreas técnicas trabajan estrechamente juntos para implementar estrategias en datos y análisis de manera efectiva.

Proporcionar capacitación en el trabajo a los empleados existentes

Otro enfoque para superar la escasez de talento es proporcionar una capacitación mejorada en datos y análisis a los empleados existentes.

Obtenga ayuda de socios externos

Muchos líderes de la CRE también están pidiendo ayuda de los expertos externos de la industria. Dichos socios externos no solo pueden ayudar a los equipos de CRE a desarrollar e implementar las estrategias de datos y análisis más adecuadas que se alineen con sus objetivos comerciales, sino que también pueden proporcionar orientación paso a paso a lo largo de todo el proceso.

Con equipos que están equipados para manejar Big Data, prestamos nuestra atención a la innovación, un área que ocupa un lugar destacado en la agenda de muchos equipos de CRE.

¿Cómo sembrar y gestionar la innovación?

Desarrolle una hoja de ruta con visión de futuro para su función general de CRE

Esto no es un plan de ubicación ni un plan sobre la cantidad de espacio requerido para varias funciones comerciales, sino una propuesta sobre los servicios, objetivos y eficiencias que desea proporcionar a la organización y sus usuarios.

Identifique señales de demanda para su innovación

El desarrollo de una hoja de ruta ayudaría a proporcionar señales de demanda para la innovación. Por ejemplo, para mejorar los niveles de productividad, el equipo de CRE podría buscar innovaciones que impulsen la participación de los empleados o desarrollar un sistema de procesamiento de trabajo para impulsar la eficiencia.

Conéctese con proveedores y proveedores de servicios

El último paso es mantener conversaciones abiertas con sus proveedores, socios y proveedores de servicios sobre dónde está buscando innovaciones.

Sin embargo, una palabra de precaución contra la innovación impulsada por la oferta. Muchas organizaciones no buscan innovaciones en contra de un plan. Hay una tendencia a recurrir a innovaciones impulsadas por la oferta, donde los equipos están buscando la adopción de invenciones utilizadas en otros lugares. Las innovaciones de suministro deben complementar las señales basadas en la demanda de su hoja de ruta.

Otras ideas para pensar

A medida que los equipos de CRE avanzan con estrategias para datos, talento e innovación, los equipos no deben olvidar otras tres áreas, que siguen siendo cruciales para garantizar un alto rendimiento de CRE. Estos son en las áreas de sólida gestión de relaciones internas, excelencia en la prestación de servicios y ser agentes de cambio dentro de la organización empresarial.

Mantenga una buena relación con la dirección de la empresa

Haga una lista de las partes interesadas que son importantes para su parte del negocio y evalúe la fortaleza de esas relaciones. Intercambia ideas con su equipo sobre cómo mejorar esas relaciones y haga las conversaciones correctas fuera de los proyectos.

Salvaguardando la excelencia en la prestación de servicios

Escriba cómo funciona su negocio y use esos documentos para debatir sobre mejoras o estandarizaciones. Esto facilitará el entendimiento sobre cómo funciona el grupo, incluso a medida que el negocio se expande a través de adquisiciones o crecimiento orgánico.

Impulse un cambio efectivo a medida que el entorno empresarial se transforma

Evalúe dónde se encuentra ahora, dónde están sus compañeros y dónde está la industria. Estas evaluaciones le permiten crear un plan para gestionar el cambio que está gestionando hoy y el cambio que viene en el futuro.

Conclusión: ¿Está desempeñando con buenos resultados?

A medida que las interrupciones en el entorno empresarial ocurren con más frecuencia, en parte debido a los rápidos avances tecnológicos, los equipos de CRE también están experimentando cambios estructurales significativos en respuesta a las crecientes expectativas y escrutinio. Mientras que algunos están mejor conectados con el C-suite y capacitados para impulsar el cambio, otros se enfrentan a desafíos que se relacionan principalmente con los conocimientos técnicos y las habilidades.

Para comparar su equipo con los rasgos de otros equipos de alto rendimiento, la herramienta de diagnóstico de JLL “Great Traits of CRE” (Grandes rasgos de CRE) ayuda a determinar dónde se encuentra actualmente su organización y establece tanto desde un punto de vista de referencia de la industria como desde una perspectiva de capacidades si ustedes como el equipo de CRE están desempeñando con buenos resultados — y si no, cómo mejorar su desempeño para futuros desafíos.