En tiempos de incertidumbre,
cómo es realmente una buena experiencia de empleado?
6 pasos que puedes seguir hoy para mejorar la experiencia de los empleados
Las noticias positivas sobre el desarrollo de vacunas parecen cada vez más prometedoras a diario, inspirándome a pensar en cómo será el futuro. Si bien todavía hay mucha incertidumbre, mi enfoque en la experiencia en el lugar de trabajo sigue mostrándome la importancia de permitir experiencias reales y significativas en el lugar de trabajo en un mundo donde las personas tendrán cada vez más flexibilidad y posibilidad de elección el lugar donde trabajan. Tengo conversaciones diarias con clientes para hablar sobre cómo están apoyando a sus empleados fuera de la oficina, y nuestra investigación ha descubierto algunas tendencias realmente interesantes. Es demasiado importante para tu negocio y el bien de las personas. Si bien requiere una estrategia cohesiva en toda tu fuerza laboral, es más fácil de lo que puedes pensar proporcionar experiencias positivas desde lejos, impulsando la colaboración, el empoderamiento y el bienestar dentro de tu personal.
Cuando comenzó la pandemia, la mayoría de los empleadores no estaban preparados para apoyar la colaboración y el bienestar fuera de la oficina. Esto no es sorprendente, teniendo en cuenta que el 75% de los empleados informaron que nunca o con poca frecuencia trabajaban desde casa antes de la pandemia. Las personas se quedaron con sus propios dispositivos para averiguar cosas como configuraciones ergonómicas, wifi rápida y cómo hacer un descanso entre videoconferencias. Pero a medida que pasó el tiempo y continuamos escondiéndonos durante la mayor parte del año, las expectativas de apoyo de los empleados están cambiando, y las empresas deben estar preparadas para cambiar con ellas. Animo a todos los líderes empresariales a pensar seriamente sobre cómo se apoya a sus trabajadores, lo antes posible. Antes de 2020, las conversaciones que se estaban llevando a cabo en torno a la experiencia en el lugar de trabajo a menudo estaban dominadas por las tendencias y palabras de moda, como espacios para siesta y café de barril. Si bien la mayoría de la gente no rechaza una taza gratis de buen café, solo un pequeño número de empresas se preguntaban si estas tendencias realmente beneficiaban la cultura de la empresa, el compromiso de los empleados y la colaboración de las personas que trabajaban allí. Del mismo modo, en nuestro mundo actual de trabajo desde cualquier lugar, he encontrado que las empresas gravitan hacia las medidas más fáciles para hacer que los empleados se sientan apoyados, pero estos esfuerzos no están resolviendo los desafíos de raíz y carecen de la empatía que se espera de la fuerza laboral. Muchas empresas comenzaron cubriendo los costos de Internet para los empleados para permitir una colaboración más fácil. Pero sin un plan de aprovisionamiento centralizado, esos costos pronto pueden volverse difíciles de manejar. A US$ 50 al mes por empleado, una compañía de 10.000 personas gastará US$ 6 millones al año en Internet, consumiendo rápidamente cualquier ahorro proveniente de una reducción en los costos operativos. Del mismo modo, varias empresas de tecnología proporcionaron estipendios para la compra de muebles para el hogar y la oficina. Pero, todos los empleados requieren médicamente un escritorio ajustable en altura? ¿Evaluaciones virtuales de ergonomía para los empleados sería un mejor uso de los fondos?
Las organizaciones deben preguntarse cómo pueden realmente ayudar: cómo invierten en los empleados para que de verdad reciban apoyo para llevar su mejor persona al trabajo, independientemente de la ubicación. 2020 nos ha enseñado mucho sobre lo que realmente valoran los empleados, y es hora de que empecemos a escuchar esos deseos. En un estudio reciente realizado por JLL, descubrimos que debido a COVID, las prioridades de los empleados cambiaron más drásticamente en estas áreas:
- Recibir el apoyo de su empleador para llevar un estilo de vida saludable
- Trabajar para una empresa que asegura su bienestar
- Menos traslados – trabajar y vivir cerca
Estos cambios no suenan demasiado sorprendentes a los 8 meses de la pandemia. Y tampoco nos sorprenden. Estas son tendencias que hemos estado anticipando para el futuro, pero la pandemia las ha acelerado rápidamente.
Entonces, ¿cómo cumples con esas demandas? ¿Y por qué querrías hacerlo? Hoy en día, se trata de mucho más que la productividad de los trabajadores: al crear entornos positivos que respalden a los empleados, puedes desbloquear mucho más potencial en el rendimiento de tu fuerza de trabajo:
- El rendimiento humano está altamente correlacionado con la calidad y flexibilidad del lugar de trabajo
- El 73% de las personas de alto rendimiento realizan un trabajo flexible desde el punto de vista del lugar o del tiempo en el que trabajan
- El 80% de las personas de alto rendimiento han extrañado mucho la oficina durante la pandemia
El resultado final: 6 pasos que puedes tomar hoy
Identifica tus resultados: ¿Tu objetivo final es reducir los costos del seguro y mejorar la salud y el bienestar general de tus empleados? Convertirse en un empleador de elección? ¿O mejorar la resiliencia del negocio cuando no puedes estar en la oficina? Comienza por averiguar cuál es el objetivo final y diseña una estrategia a partir de ahí.
Crea continuidad entre la oficina, el hogar y cualquier otro lugar: Sabemos que los empleados extrañan venir a la oficina y al mismo tiempo disfrutan de algunos de los beneficios de trabajar en casa. Estoy aconsejando a los clientes que creen un programa que garantice una conexión perfecta con la cultura y la colaboración que sus empleados aman, independientemente de dónde estén trabajando físicamente. Permitirá a las empresas con visión de futuro mantenerse ágiles y superar las expectativas de los empleados.
Adopta la programación digital: Busca proveedores que puedan proporcionar soluciones de bienestar multifacéticas y que puedan admitir la programación digital para servicios blandos y productos duros, como equipos de oficina o herramientas de colaboración.
Enfoque holístico frente a soluciones puntuales: Cuando trabajes con proveedores de soluciones, asegúrate de que todos te ayuden a lograr tus resultados (punto #1). Comenzar con una solución puntual a un solo problema solo conducirá a 50 soluciones de puntos diferentes que resuelven 50 problemas diferentes. Recomiendo encontrar un socio que pueda gestionar el objetivo general e identificar tus soluciones a partir de ahí.
Foco en la ocupación de la oficina con información basada en datos: Cuando miro la investigación que hemos realizado sobre dónde quieren trabajar los empleados, realmente puedo identificarme con la flexibilidad deseada. ¿No queremos todos flexibilidad en el trabajo que nos permita estar muy enfocados algunos días y altamente colaborativos otros? ¡Desde luego que sí! Pero ¿cómo puedes equilibrar el cumplimiento de los deseos de los empleados con la planificación de bienes raíces? Preveo el uso de datos para comprender las tendencias de tu fuerza de trabajo y crear tu huella en función de esos conocimientos.
Aprovecha el espacio de oficina hiperlocal: Maximizar el tiempo es clave para todos, y esta pandemia ciertamente nos ha demostrado que el tiempo de viaje es mejor cuando se minimiza. Hacer espacio para oficinas flexibles de coworking dentro de tu cartera puede crear un buen punto medio para los empleados que buscan reducir los tiempos de viaje y un equipo de bienes raíces corporativo que intenta administrar los costos.