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¿Cómo las empresas están apoyando el equilibrio entre la vida laboral y personal en el trabajo híbrido?

Acordar horarios de trabajo claros y apoyar la salud y el bienestar ayudará a mantener a los empleados en su mejor nivel de juego.

24 de noviembre de 2021

Con los empleados pasando más tiempo trabajando fuera de la oficina, las empresas están probando nuevas formas de apoyar la flexibilidad al tiempo que establecen límites entre el trabajo y la vida en el hogar.

Alrededor de la mitad de los empleados de Europa y los Estados Unidos trabajan ahora desde casa o desde otros lugares. Muchos quieren seguir haciéndolo al menos una parte de la semana laboral, según la investigación de JLL, para reducir los viajes, minimizar los riesgos de infección y equilibrar la vida laboral y personal. 

“Para muchas personas, trabajar desde casa les ha dado más oportunidades para mejorar su calidad de vida", dice Flore Pradère, Directora de Investigación, Global Work Dynamics en JLL. "Sin embargo, a pesar de todas sus ventajas percibidas, el trabajo desde casa también ha resultado en jornadas de trabajo más largas y ‘cansancio de Zoom’ por las reuniones frecuentes de video largas".

La investigación de JLL que involucró a 3.300 trabajadores de oficina en 10 países encontró que el 37 por ciento de los empleados sintieron que sus esfuerzos durante la pandemia no fueron reconocidos y casi la mitad de los empleados que trabajan a distancia se sienten bajo presión. Otros estudios informan que casi siete de cada 10 estadounidenses y el 40 por ciento de los trabajadores del Reino Unido tienen agotamiento, con consecuencias a largo plazo para su salud y su capacidad para hacer su trabajo.

"Sentirse bien y motivado es la base para trabajar bien", dice Alison White, Consultora de Administración de Personal de JLL. "Un buen equilibrio entre trabajo y vida personal  garantiza que los empleados tengan tiempo para actividades que apoyen el bienestar, como el ejercicio y el tiempo de calidad con sus seres queridos. Sin embargo, es demasiado fácil estar ‘en el trabajo’ durante mucho más tiempo del que es saludable". 

Reequilibrando la jornada laboral

La alta dirección tiene un papel clave en el establecimiento de límites para proteger el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados.

"A menudo se supone que las personas saben cómo trabajar eficazmente de forma remota y establecer límites entre el trabajo y su vida en el hogar", dice White. "Pero los gerentes deben ser un ejemplo y alentar a sus empleados a cerrar la computadora portátil."

Empresas como Citigroup, HSBC y John Lewis han integrado "Los viernes sin Zoom" para dar a los empleados tiempo para centrarse en tareas urgentes. Otros están estableciendo políticas de horas básicas con tiempo flexible incorporado para ayudar a los empleados a administrar las responsabilidades personales.

Sin embargo, todavía existen viejas actitudes en torno al presentismo, con gerentes fácilmente capaces de mantener un ojo digital sobre quién está activo en línea.

"Las organizaciones necesitan confiar en que los empleados trabajarán bien desde casa", dice White. "Ha sido un choque cultural para algunos gerentes que estaban acostumbrados a ver al personal todos los días en la oficina. Con la adopción del trabajo híbrido, necesitarán encontrar nuevas formas de administrar, involucrar y apoyar a los miembros del equipo de manera efectiva dondequiera que estén trabajando si quieren atraer y retener a los mejores talentos”. 

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Con seis de cada 10 empleados priorizando el equilibrio entre el trabajo y la vida personal sobre el salario, según JLL, apoyar el tiempo personal será una parte crítica de las iniciativas de bienestar en el lugar de trabajo cada vez más frecuentes.

Una de cada cuatro empresas está considerando programar horas sin conexión durante las cuales el personal no tiene que responder a llamadas telefónicas o correos electrónicos. Los gobiernos de Italia, España, Francia y, más recientemente, Portugal, han consagrado el "derecho a la desconexión" en la legislación sobre el empleo, y el Parlamento Europeo ha pedido que otras naciones de la UE lo sigan.

Tecnología que apoya el bienestar

La tecnología está demostrando ser una moneda de dos caras. Por un lado, puede significar largas horas de trabajo y presentismo en línea, pero por el otro, está ayudando a las personas a ser más eficientes.

Los paneles personalizados de Microsoft Teams y los conocimientos de las personas de Cisco en Webex muestran cómo los empleados pasan sus días de trabajo y destacan dónde pueden usar su tiempo de manera más efectiva. Las plataformas para registrar las horas de trabajo ayudan a los gerentes a garantizar que los empleados se tomen suficiente tiempo libre.

Algunas iniciativas van un poco más allá. Una función de "viaje virtual" en Teams marcará un comienzo y un final claros para cada día al bloquear los horarios de los empleados para reflexionar sobre las tareas pendientes y el progreso.

Más corporaciones también están recurriendo ahora a los vestibles enfocados en el bienestar que ofrecen a las personas una visión de la relación entre el bienestar y el rendimiento mediante el análisis de marcadores como los patrones de sueño y los niveles de actividad.

Sin embargo, si bien la tecnología tiene un papel que desempeñar, mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal durante el trabajo híbrido también requiere que los empleados adapten su propio comportamiento y sus horarios de trabajo para asegurarse de aprovechar al máximo los diferentes espacios disponibles.

"Encontrar la combinación adecuada de la vida en el hogar y en la oficina es la respuesta obvia", dice Pradère. "La flexibilidad es clave para garantizar que los empleados puedan beneficiarse de ambas formas de trabajo”.

Poner en marcha nuevos proyectos, por ejemplo, puede ser más adecuado para el entorno de oficina colaborativa, mientras que completar informes a menudo necesita espacios privados y tranquilos.

"A medida que las personas regresan a la oficina, las organizaciones tienen la oportunidad de reimaginar la cultura del lugar de trabajo y cómo se conectarán y apoyarán a sus empleados", concluye White.

"Las personas hacen su mejor trabajo cuando están motivadas, energizadas, felices y comprometidas, no cansadas y estresadas. Si el trabajo en casa va a ser una parte importante del trabajo híbrido, necesitamos barandas entre las horas de trabajo y el tiempo personal, y las empresas deben asegurarse de que no solo las introduzcan, sino que todos demuestren su apoyo."