Rompiendo la barrera del sonido: El impacto del ruido de oficina en la jornada laboral

El aumento de espacios compartidos podría aumentar el bullicio. Muchos empleadores ya han adaptado sus lugares de trabajo para crear más espacios sociales y de colaboración, mientras que el 69 % ha optado por una combinación de escritorios asignados y compartidos.

"Los trabajadores exigen ahora más los niveles de comodidad que esperan de la oficina", afirma Flore Pradere, jefa de investigación de JLL Work Dynamics, "y si bien la colaboración es clave, no podemos pasar por alto el hecho de que las personas todavía pasan más de la mitad de su tiempo sobre el trabajo individual”.

Demasiado de una cosa buena

Deseosos de crear la cultura laboral que sienten que falta con el trabajo remoto, el 91% de los empleadores dicen que la colaboración en persona es su principal objetivo al regresar a la oficina. "Le da a la gente un sentido de pertenencia a una comunidad y un propósito más amplios", dice Pradere.

Mientras tanto, dado que la IA está cambiando la naturaleza misma del trabajo, Hendry está de acuerdo en que la oficina será más importante que nunca. “Es necesario intensificar el aspecto humano del trabajo y los lugares de trabajo desempeñarán un papel fundamental a la hora de ayudarnos a conectarnos, reunirnos, innovar y aprender”, afirma.

Sin embargo, la adopción generalizada de herramientas de videoconferencia significa que la colaboración virtual todavía representa casi una cuarta parte de todo el tiempo pasado en las oficinas, y al menos la mitad de estas llamadas se realizan en la estación de trabajo, lo que potencialmente molesta a los colegas cercanos.

Los empleados a menudo sólo necesitan agachar la cabeza y hacer el trabajo, y parece que los gerentes son los que más sufren.

“Descubrimos que la Generación X (las personas entre 35 y 44 años) están más frustradas que los Boomers o las Generaciones Y y Z, con una mala acústica en las oficinas y falta de privacidad", dice Pradere. "Necesitan desesperadamente espacios para 'yo' en lugar de 'nosotros', para centrarse en la carga de trabajo que conlleva sus responsabilidades gerenciales".

Con los gerentes atrapados en el medio tratando de mantener contentos a la alta dirección y a sus equipos, Hendry dice que este grupo también está experimentando el mayor agotamiento. "Diseñar oficinas con una diversidad de espacios adecuados para diferentes tipos de trabajo es extraordinariamente importante para que las personas puedan ser productivas durante todo el día", afirma.

Esto puede incluir módulos, cabinas telefónicas y otros recintos , así como el uso de muebles y aerosoles de superficie innovadores con aislamiento acústico, además de soluciones acústicas técnicas, como deflectores de techo y revestimientos de paredes, para absorber el ruido.

El estudio de ciencia del trabajo de JLL y EMOTIV descubrió que, si bien el ruido puede distraer, el silencio sepulcral tampoco es ideal. Los paisajes sonoros y los generadores de ruido blanco pueden ser comunes en las oficinas del futuro y algunas empresas ya están experimentando con ellos en su intento de crear el ambiente de trabajo perfecto.

Cerrar la brecha de percepción de productividad

JLL descubrió que el 51% de los empleadores consideran que las ganancias de productividad son una razón clave para alentar al personal a regresar. Pero comprender la productividad en un contexto híbrido, cómo se ve y cómo medirla sigue siendo un desafío, dice Hendry.

La firma de análisis de la fuerza laboral Visier descubrió que, en comparación con los trabajadores remotos, los empleados presenciales e híbridos eran más propensos a decir que la cultura del lugar de trabajo los presionaba a priorizar tareas performativas que visiblemente los hacen "parecer ocupados", por encima del trabajo más valioso y "significativo".

Pradere dice que los empleados deben aprender a utilizar las nuevas posibilidades que se ofrecen en el lugar de trabajo, por lo que no se trata sólo de estar de vuelta en la oficina, sino de regresar con un propósito.

“Se trata de gestionar las tareas de forma decidida para que se ajusten a tu agenda, de modo que cuando voy al sitio, no trabajo igual que cuando trabajo de forma remota”, dice. "Pero los empleadores deben confiar en su fuerza laboral, lo que les permitirá organizar sus horarios de manera productiva".

Ser claro acerca de las expectativas de etiqueta en la oficina también puede ayudar a garantizar que el espacio de trabajo se utilice de manera adecuada. "Se trata de la disponibilidad de espacios diversos, así como de designar ciertas zonas para el trabajo tranquilo o las llamadas confidenciales, para evitar molestar a los colegas", dice Pradere.

Hendry sugiere que los equipos de recursos humanos, TI y gestión de instalaciones y lugares de trabajo deben trabajar juntos para crear estrategias adecuadas que respalden un mejor rendimiento.

"En lugar de ver los elementos de forma aislada, se trata de recopilar datos, escuchar a los empleados y comprender el panorama general", concluye. "Revisar y luego actuar en función de los comentarios ayudará a crear experiencias dinámicas en el lugar de trabajo que permitan a los empleados hacer su mejor trabajo".