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Qué están haciendo las empresas sobre el cansancio del trabajar desde casa

Una nueva encuesta muestra que las personas quieren recuperar más de su vida anterior en la oficina

04 de mayo de 2021

Un año después de la pandemia, hay signos crecientes del cansancio con el trabajo desde casa.

El número ideal de días de trabajo remoto de las personas está disminuyendo, según una encuesta de marzo. Se sienten menos productivos en casa que hace un año. A pesar de que la mayoría quiere flexibilidad para elegir cuándo y dónde trabajar, una parte creciente de la fuerza laboral no quiere trabajar desde casa en absoluto en el futuro.

"Mientras trabajan mucho desde casa, las personas se sienten atrapadas en un 'día sin fin' y están perdiendo la noción del tiempo", dice Flore Pradere, Directora de Investigación, Investigación Corporativa Global, JLL. "Los empleados aspiran a patrones de trabajo más equilibrados”.

Si bien es probable que el trabajo sea mucho más flexible que antes de la pandemia, las empresas en los últimos meses han estado considerando exactamente cómo implementarán estructuras híbridas para satisfacer lo que tanto los empleados como las empresas requieren.

Lo que los empleados dicen que necesitan ha cambiado a lo largo de la pandemia. En la encuesta de JLL de 3.300 empleados realizada en marzo, las personas dijeron que querían trabajar desde casa 1,5 días a la semana. Esto se redujo de 2 días en una encuesta similar de JLL realizada el pasado mes de abril.

Solo el 37% de la fuerza laboral ahora se siente más productiva en casa que en la oficina, en comparación con el 48% el año pasado. Y mientras que el 88% de los encuestados todavía quiere elegir su horario de trabajo, un tercio no quiere trabajar desde casa en absoluto.

Los enfoques varían ampliamente. Ford Motor Company, por ejemplo, dijo recientemente que haría la transición en julio a un "modelo de trabajo híbrido flexible" que permite a las personas quedarse en casa para hacer trabajos de alta concentración, y venir a la oficina para proyectos que son colaborativos. Bloomberg, por otro lado, al parecer, dijo a todos los empleados que regresaran a la oficina una vez vacunados.

En Singapur, DBS Group Holdings Ltd. permite a todo el personal trabajar hasta el 40 por ciento de su tiempo de forma remota. United Overseas Bank Ltd. anunció que permitirá que aproximadamente el 65 por ciento de su fuerza laboral trabaje en casa dos días a la semana una vez que se levanten las restricciones a la COVID-19.

"Aunque el experimento de trabajo desde el hogar durante COVID se consideró exitoso, las implicaciones a largo plazo para la salud mental todavía se están conociendo", dice Cynthia Kantor, Directora de Productos, Soluciones Corporativas, JLL. "Lo que está claro es que más del 75% de los trabajadores han extrañado estar en la oficina al menos parte del tiempo y cerca del 80% de nuestros clientes prefieren un enfoque híbrido.

El punto ideal para sentirse comprometido, empoderado y satisfecho, al menos para la mayoría de los trabajadores de oficina encuestados – es trabajar desde la oficina a un mínimo de tres días por semana. La encuesta mostró que, si los empleados trabajan desde casa más de dos días a la semana, el compromiso comienza a disminuir y la ansiedad sobre el futuro puede comenzar a aumentar.

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El punto ideal

"Lograr la productividad en casa es un desafío complicado", dice Pradere. "Los trabajadores a domicilio altamente productivos exigen apoyo y reconocimiento”.

En el otro extremo del espectro, los trabajadores a domicilio menos productivos pueden convertirse en sentirse insatisfechos en su trabajo. La oficina es clave para ofrecerles estructura y un sentido de propósito.

Este es el reto al que se enfrentan las empresas, dice Kantor.

"Si bien la noción de trabajo híbrido es excelente en teoría, ponerla en práctica no es tarea fácil", dice. "Pero las empresas que pueden mantener a los empleados comprometidos van a ganar la guerra por el talento”.

Es una guerra que nunca se fue realmente, a pesar de los problemas económicos en 2020. En los EE.UU., el nivel de desempleo de los trabajadores calificados está cayendo.

Las empresas que buscan impulsar la productividad en este nuevo entorno están considerando lugares de trabajo que fomenten y apoyen diferentes necesidades: socialización y colaboración, trabajo enfocado, espacios creativos para la lluvia de ideas, áreas dedicadas al aprendizaje y desarrollo, o espacios conectados con la naturaleza.

Algunas personas buscarán la oficina como un lugar tranquilo para concentrarse porque sus hogares podrían no ser propicios para eso. Otros, especialmente los trabajadores más jóvenes nuevos en el lugar de trabajo, se centrarán en la participación y la creación de redes con otros.

"Encontrar la combinación adecuada variará de una empresa a otra", dice Kantor. "Los mejores lugares de trabajo son aquellos creados con el aporte de los empleados”.