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Así es como las empresas están reunificando a los equipos distribuidos

Los gerentes piensan de forma creativa para inspirar a los trabajadores ante el descenso de la colaboración

21 de diciembre de 2022

Uno de los mayores retos para las empresas en las que el trabajo híbrido se ha convertido en la norma es cómo reunir a los trabajadores para que colaboren.

En el centro de la cuestión está la preocupación por compartir ideas, que surgen de interacciones sociales básicas, normalmente aleatorias, que se dan de forma natural en las oficinas. La teoría es que cuando falta, la productividad cae. En Estados Unidos, la productividad en el primer semestre de 2022 experimentó el mayor descenso registrado desde 1947, según la Oficina de Estadísticas Laborales.

Los esfuerzos por impulsar la colaboración en la era del trabajo híbrido han sido infructuosos. Las empresas han probado toda una serie de iniciativas, desde la obligación de que los empleados pasen días en la oficina hasta el uso de pizarras digitales, con distintos grados de éxito.

Sin embargo, uno de los que parece utilizarse con más frecuencia son los eventos sociales centrados en la colaboración, desde clases de cocina sostenible a experiencias al aire libre, para obtener una dosis de cultura de empresa e inspiración.

"Las iniciativas que vuelven a conectar a los equipos mediante eventos sociales ayudan a construir el capital social que sustenta el alto rendimiento", afirma Gillian Rowbotham, responsable de experiencia humana - Australasia, JLL. "Formar parte de su cultura organizativa es algo que la gente realmente echaba de menos trabajando fuera de la oficina de forma aislada".

Desde la pandemia, los empleados están cada vez más desvinculados. Casi una cuarta parte de los empleados han considerado la posibilidad de dejar su trabajo si sienten que su empresa ya no reconoce sus necesidades, según el Barómetro de Preferencias del Trabajador de JLL.

Esto incluye el trabajo híbrido, ya que el informe revela que tres de cada cuatro empleados consideran el trabajo a distancia un factor no negociable para permanecer en su puesto actual.

Un lugar de trabajo colaborativo generará más productividad y creatividad y fomentará la cultura de equipo, afirma Rowbotham. Algunos directivos intentan fomentar esto organizando a sus equipos para que vuelvan a la oficina los mismos días de la semana, en lugar de fragmentarse trabajando a distancia. "La gente siente que se ha ganado el viaje diario y eso une a los equipos", afirma Rowbotham.

También hay numerosos ejemplos de cómo las organizaciones van más allá de la oficina corporativa para generar cultura y experiencia.

Por ejemplo, PwC gastó 15 millones de dólares en organizar "The Outside", una experiencia al aire libre en la Australia rural para 2.700 empleados, y Salesforce tiene un "rancho pionero", una propiedad de 30 hectáreas entre las secuoyas californianas.

Accenture inauguró un centro de innovación en su oficina de Tokio, una instalación de vanguardia orientada a la experiencia para la colaboración entre colegas, clientes y socios.

El Human Hotel, que cuenta con Greenpeace y Pleo entre sus clientes, es una plataforma que facilita cenas y estancias en casa de colegas de distintas ciudades y países, para ayudarles a conectar.

Las clases de cocina "Cero desperdicio" entrelazan los valores personales y de la empresa en una actividad divertida.

"Este tipo de clase contribuye a todos los elementos que son importantes para reunir a los equipos", dice Rowbotham. "Es inclusivo, está alineado con los objetivos de sostenibilidad y contribuye al capital social y la cultura organizacional".

Sin embargo, las activaciones dirigidas y la creación de cultura e innovación serán inútiles si se dirigen incorrectamente, advierte Rowbotham.

"La demografía es realmente importante. Al comprender las necesidades y preferencias, podemos enfocarnos en crear un propósito para venir a la oficina, o juntos en otro lugar, que se alinee".

Híbrido, la nueva normalidad

En la encuesta El Futuro del Trabajo 2022 de JLL, el 72% de los 1095 tomadores de decisiones de bienes raíces corporativos encuestados en todo el mundo están de acuerdo en que la oficina seguirá siendo fundamental en una era de trabajo híbrido a largo plazo.

El número de empleadores que aún no han ofrecido trabajo híbrido ha disminuido del 45% anterior a la pandemia al 9% actual.

"No vamos a volver a la normalidad, por lo que se están buscando nuevas soluciones", dice Bryan Froud, director de diseño de colaboración. "Si los empleadores imponen cuatro o cinco días de trabajo en la oficina, el 30-50% de los empleados comenzarán a buscar en otra parte".

Los eventos extravagantes fuera del sitio pueden ser el truco para algunos. Para otros, se trata de aprovechar las comodidades introducidas por los empleadores inteligentes para respaldar las opciones de estilo de vida posteriores a la pandemia.

Empresas como la marca de moda Cotton On están proporcionando instalaciones de cuidado de niños en los lugares de trabajo, organizando programas de vacaciones y permitiendo a los padres llevar a los niños al trabajo en días designados. 

Más formas de innovar

Durante la era de la Prohibición en los Estados Unidos en las décadas de 1920 y 1930, cuando el consumo de alcohol era ilegal, el número de patentes presentadas disminuyó a medida que se cerraban los lugares públicos para beber, lo que reveló que la interacción social posterior al trabajo aumentaba la productividad y la innovación. Aún está por verse si se produce la misma disminución después de los confinamientos globales de Covid-19, pero destaca la importancia y el valor que pueden aportar el trabajo y la socialización.

"La innovación no tiene que sacrificarse porque las personas no estén físicamente juntas. De hecho, la innovación generalmente ocurre cuando las personas se unen de diferentes equipos, tienen diversos antecedentes o formas de pensar únicas", dice Katie Rodrigues, directora gerente de consultoría de JLL, con sede en San Francisco.

"Estamos viendo que las empresas no han invertido en tecnología en el lugar de trabajo, no se han capacitado en el uso de la tecnología o no han descubierto las formas correctas de utilizar las herramientas y los recursos que tienen para desatar las posibilidades de innovación y pensamiento creativo colectivo. El crowdsourcing de ideas y el trabajo asincrónico son otras formas de generar innovación.

"Adoptando experiencias y personas más diversas para resolver problemas puede ser respaldado por un compromiso virtual y distribuido".